Люди часто переживают перед собеседованием. Их можно понять: хочется показать себя работодателю во всей красе, не наговорить лишнего, но и не упустить ничего важного. Волнение в такой ситуации — это нормально, но оно может помешать собраться с мыслями в ответственный момент. Чтобы почувствовать себя увереннее и произвести благоприятное впечатление, ко встрече стоит подготовиться.
Мы поговорили с работодателями и кадровиками и выяснили, какие вопросы на собеседовании они задают кандидатам, что ожидают от них услышать и чего, наоборот, услышать не хотят. Используйте эту статью, чтобы подготовиться к собеседованию и чувствовать себя комфортнее.
Вот топ вопросов, которые вам могут задать:
«Расскажите о себе»
«На какой уровень зарплаты вы рассчитываете»
«Расскажите о своей последней работе»
«Почему вы ушли с последнего места работы?»
«Расскажите об ошибках, которые вы допускали на работе»
«Почему вы откликнулись на нашу вакансию?»
«Что для вас важно в работе?»
«Как вы видите своё профессиональное будущее?»
«Что будете делать, если?..»
«Что такое редуктор/подшипник/пневмоцилиндр?»
«Как вы оцениваете своё состояние здоровья? Были ли у вас травмы?»
Теперь подробнее ↓
Один из самых распространённых вопросов на собеседовании — чаще всего именно с него начинается встреча.
Что хочет услышать работодатель. Главное, что интересует работодателя в ответе, — ваш профессиональный опыт и навыки.
Что отвечать. Расскажите:
— какое у вас образование;
— в каких компаниях вы раньше работали;
— какие у вас были обязанности;
— готовы ли вы к командировкам.
💡 Идеальный ответ на этот вопрос можно сравнить с трейлером к фильму — это беглый обзор всего, о чём с вами можно поговорить в ближайший час. Попробуйте составить такой рассказ о себе ещё дома и как следует отрепетировать. Рассказ о себе должен занять не более 2−3 минут.
Не нужно рассказывать всю свою биографию: про учебу в школе, про родителей и семью. Сконцентрируйтесь на том опыте работы и знаниях, которые нужны для конкретной вакансии»
«На какой уровень зарплаты вы рассчитываете?»
Ещё один из часто задаваемых вопросов — спросить о зарплате могут и на собеседовании, и ещё раньше — при первом телефонном звонке. В любом случае лучше держать ответ наготове.
Что хочет услышать работодатель. Ему важно понять, совпадают ли ваши ожидания с его бюджетом на эту вакансию.
Что отвечать. Есть два варианта:
— Назовите конкретную цифру, если твердо решили, что за меньшие деньги работать не готовы. При этом уточните: это сумма, которую рассчитываете получать на руки, или до вычета НДФЛ.
— Спросите, какая у компании зарплатная вилка на этой позиции. Затем озвучьте сумму, близкую к верхней границе. Это поможет не продешевить. При этом не факт, что собеседник даст чёткий ответ, поэтому свои зарплатные ожидания всё равно стоит понимать.
Работодателю не только важно понять, за какой минимальный оклад человек готов работать, но и какой уровень зарплаты для него комфортен. Ведь, если нанять сотрудника с завышенными финансовыми ожиданиями на более низкую ставку, он долго не проработает»
«Расскажите о своей последней работе»
Если у вас уже есть опыт работы, вас наверняка о нём спросят. Если же опыта нет, то попросят рассказать о проектах или других активностях, в которых вы участвовали. В любом случае на собеседовании, скорее всего, предстоит рассказать, чем вы занимались раньше.
Что хочет услышать работодатель. Компании интересно:
— похожие ли обязанности вы выполняли на предыдущем месте;
— задумывались ли вы, какую пользу приносите компании.
Что отвечать. Если вас спрашивают о последнем месте работы, расскажите, как выглядел обычный рабочий день, с кем из сотрудников и как взаимодействовали, за что отвечали, опишите основные задачи. Но не ограничивайтесь стандартным перечислением обязанностей — важно дать понять работодателю, что вы делали работу хорошо и можете это доказать.
Если ваша позиция предполагала достижение измеримых результатов, то подкрепите успехи цифрами. Например, если работали менеджером по продажам, стоит не только рассказать, какой продукт и по какому скрипту продавали, но и озвучить объём продаж или рост выручки.
Если же работа не была связана с выполнением планов, найдите другие способы поделиться успехами. Например, мастер маникюра может рассказать о возвращаемости клиентов, продавец-консультант — об обратной связи от покупателей, массажист — о том, как осваивал новые техники и повышал уровень профессионализма.
Ещё один удачный ход — рассказать про инициативы или рациональные предложения на прошлой работе: какие они были и удалось ли их внедрить.
Работал менеджером по продажам в салоне связи, продавал контракты и технику.
Работала мастером маникюра, клиенты были довольны.
Работал поваром в ресторане, выполнял все стандартные обязанности на кухне.
Работал менеджером по продажам в салоне связи, продавал контракты и технику. Регулярно перевыполнял планы по объёмам продаж и конверсии посетителей в покупателей.
Работала мастером маникюра, более 50% новых клиентов приходили ко мне повторно.
Работал поваром в ресторане. Блюдо, которое я придумал, бренд-шеф включил в сезонное меню.
Даже если всё было хорошо, по какой-то причине вы решили уйти из компании, где работали раньше. Работодателю важно узнать, почему это произошло. Так он сможет понять, сработаетесь ли вы.
Что хочет услышать работодатель. Как вы расстаетесь с работодателями и что будете говорить о компании, начальнике и коллективе, если уйдёте.
Что отвечать. Несмотря на то, что на собеседовании необходимо быть максимально честным, на этот вопрос следует отвечать деликатно. Даже если ваша последняя работа была малопривлекательной, говорите об этом с достоинством, отмечая как минусы, так и плюсы. Расскажите, какие уроки вам удалось вынести из этого опыта. Если не знаете, что ответить, всегда можно с уверенностью сказать, что искали возможность попробовать что-то новое.
Это один из самых сложных вопросов. Никогда не говорите о своём прошлом или настоящем работодателе плохо: говорите либо хорошо, либо ничего»
Неудачные ответы
Ушёл, потому что зарплату не поднимали, у начальника лишней копейки не допросишься.
Работа была скучная, все самые интересные задачи доставались любимчикам руководителя.
Ушёл, потому что захотелось роста. Компания у нас небольшая, и я понял, что достиг в ней потолка.
В компании был хороший коллектив и начальство, но задачи — однообразные. Решил уйти, когда понял, что готов попробовать что-то новое.
Вопросы бывают и провокационными: например, вас могут попросить рассказать о ситуации, когда вы ошиблись.
Что хочет услышать работодатель. Возможно, вы действительно не допускаете ошибок, но это не совсем то, чего ожидает собеседник. Ценнее, если вы умеете признавать ошибки и умеете решать дальнейшие проблемы.
Что отвечать. Вспомните сложную ситуацию, поясните, с чем была связана ошибка, как вы её исправили, какие были последствия. Важно рассказать, какие выводы вы сделали из этой ситуации, какие меры приняли к тому, чтобы ошибку не повторить. И не перекладывайте ответственность за ошибку на других.
Я всегда обращаю внимание на то, как соискатель рассказывает про свой негативный опыт. Мне важно увидеть способность критически к себе относиться, видеть недочёты в своей работе. Потому что это означает, что человек адекватно реагирует на обратную связь»
Неудачные ответы
Я не допускаю ошибок в работе.
Я принесла посетителям кафе не те блюда, которые они заказывали. Здесь не было моей вины, просто повар не сказал, какие блюда он отдаёт.
Однажды в письме я назвала крупного клиента чужим именем. Я позвонила ему и извинилась. Теперь всегда внимательно перечитываю письма перед отправкой.
Я принесла посетителям кафе не те блюда, которые они заказывали. Теперь понимаю, что лучше лишний раз уточнить у повара, что какие блюда он отдаёт.
Чтобы подготовиться к этому вопросу, перед собеседованием изучите сайт компании и подумайте, почему хотели бы здесь работать.
Что хочет услышать работодатель. Работодателю интересно, что вас привлекает в этой работе и почему вы на неё подходите.
Что отвечать. Перечислите главные плюсы этого места работы: лидерство компании на рынке, качество продукта, стабильность, интересные задачи. Затем объясните, почему на эту вакансию стоит взять именно вас. Расскажите о похожем опыте работы и своих достижениях.
Работодатели задают подобные вопросы, так как хотят знать, какие качества и навыки делают вас идеальным сотрудником для этого места работы»
Не надо отвечать „мне позвонили и я пришёл”. Расскажите, что именно вас привлекает в компании: давно на рынке, стабильна, даёт возможности для роста. Карьерный рост может быть у человека любой профессии — грузчика, повара, кассира. Деньги — тоже нормальная мотивация»
«Что для вас важно в работе?»
Даже если деньги — ваша основная мотивация, наверняка есть ещё какие-то причины, почему вы работаете по своей специальности. Расскажите об этом.
Что хочет услышать работодатель. Собеседнику хотелось бы, чтобы в вакансии вас привлекали не только деньги, но, например, интерес или амбиции.
Что отвечать. Если услышите такой вопрос, открыто говорите о своих карьерных целях: чего вы хотите добиться и как видите своё развитие. Если карьерный рост не входит в ваши планы, расскажите о росте профессиональном: что нового вы хотите узнать, каким технологиям обучиться, какое оборудование освоить. Важно показать себя как человека, нацеленного на развитие, а не просто ищущего место, где можно отсидеть с 9 до 18.
Важно, чтобы кандидат был заинтересован не только в зарплате, но в в карьерных успехах, профессиональном росте»
«Как вы видите своё профессиональное будущее?»
Ещё одна распространённая формулировка этого вопроса: «Кем вы видите себя через 5 лет?»
Что хочет услышать работодатель. Этот вопрос часто задают, чтобы понять, как долго вы рассчитываете проработать в компании. И узнать: вы хотите развивать свои навыки в выбранной сфере или оставаться на одной и той же позиции долгое время.
Что отвечать. Просто честно расскажите о своих ожиданиях. Главное, чтобы ваши планы и планы работодателя совпадали. Если вы рассматриваете текущую должность как стартовую, а не постоянную, при этом компания ищет на неё кого-то, кто проработает долго, из этого не выйдет ничего хорошего для обеих сторон.
Мне важно услышать не про карьерный рост, а что человек ценит стабильность и не планирует через полгода сменить направление деятельности и уволиться»
«Что будете делать, если?..»
На собеседовании работодатель может предложить проблемную ситуацию и попросить найти из неё выход.
Примеры ситуаций:
- Для менеджеров по продажам: «У вас в резюме указано, что вы любите играть на гитаре. Сможете продать мне своё хобби? Я вот никогда не играла».
- Для операторов колл-центра, парикмахеров, официантов: «Что вы будете делать, если клиент недоволен или грубит».
- Для продавцов, работников склада, менеджеров по продажам: «Что вы будете делать, если станете свидетелем воровства коллеги?»
- Для кассиров, официантов, администраторов: «Ваш коллега заболел и просит вас выйти на работу вместо него в ваш выходной день. Согласитесь ли вы?»
- Для кассиров: «Клиент расплачивается с вами поддельной купюрой. Ваши действия?»
- Для мерчендайзеров, сборщиков товаров, кладовщиков: «Представьте, что вы не успели завершить задачу до окончания смены/рабочего времени. Ваши действия?»
- Для официантов, мастеров маникюра, парикмахеров, медсестёр: «Представьте, что ваш сменщик не вышел на работу. Ваши действия?»
Что хочет услышать работодатель. Таким способом работодатель хочет оценить, готовы ли вы работать в команде, как вы справляетесь со стрессом и проявляете ли инициативу в рамках должностной инструкции.
Что отвечать. Рассуждайте вслух, как поступите в нестандартной ситуации — так вы покажете, как мыслите и какими принципами руководствуетесь при принятии решений. Если предлагаемая ситуация конфликтная, важно не отвечать негативом на негатив.
Мы обращаем особое внимание на клиентоориентированность наших кандидатов и наличие у них коммуникативных навыков. Для нас очень важно, как наш будущий сотрудник получает и даёт обратную связь, видит ли он потребности других людей, вникает ли в суть их проблем, способен ли понимать их чувства и настроения»
«Что такое редуктор/подшипник/пневмоцилиндр?»
Представителям рабочих специальностей, технологам, инженерам на собеседовании могут задать профессиональные вопросы.
Что хочет услышать работодатель. Работодатель хочет проверить вашу профессиональную подготовку.
Что отвечать. При ответе главное — готовность объяснить всё четко, последовательно, не делать противоположных утверждений, привести примеры. Это покажет, что вы уверены в своих знаниях.
Не теряйтесь, попросите листок бумаги и карандаш, чтобы нарисовать схему устройства или объяснить принцип его работы
«Как вы оцениваете своё состояние здоровья? Были ли у вас травмы?»
Ещё один из возможных вариантов вопроса: «Как долго вы можете провести на ногах?» Об этом спрашивают представителей тех профессий, где используется физический труд — грузчиков, работников склада, поваров.
Что хочет услышать работодатель. Из вашего ответа рекрутер сделает вывод, справитесь ли вы с работой.
Что отвечать. Не преувеличивайте свои возможности — если возьмётесь за то, что вам не по силам, будете страдать в первую очередь вы сами.
На собеседовании важно быть честным, потому что рано или поздно любой секрет раскрывается и оставляет горький осадок для всех
Вывод: как отвечать на самые частые вопросы на собеседованиях?
Во время собеседования рекрутер оценивает ваши профессиональные навыки, опыт, мотивацию, личные качества, пытается понять, впишетесь ли вы в коллектив. Вопросы, которые мы разобрали выше, помогают ему это сделать.
Сами вопросы могут звучать и по-другому. Например, вместо «Почему вы откликнулись на вакансию?» вас могут спросить «Чего вы ожидаете от этой работы и что хотели бы от неё получить?». Суть вопроса при этом не меняется.
Рекомендуем подготовить и заучить на вопросы выше ёмкие ответы. Тогда во время собеседования вам не придётся вспоминать истории или детали — подходящие ответы уже будут у вас под рукой.
