Как пройти собеседование по телефону

Телефонное собеседование — это один из этапов отбора кандидатов на вакансию. Оно не заменяет живую встречу, но позволяет выбрать тех, с кем имеет смысл лично обсудить сотрудничество. Цель телефонного интервью — составить первое впечатление о соискателе и отсеять неподходящих кандидатов.

Вот что обычно оценивают на телефонном интервью:

• соответствие требованиям вакансии: чем именно занимался на прошлом месте работы, действительно ли есть необходимый опыт;
• зарплатные ожидания;
• заинтересованность и мотивацию к работе именно в этой компании;
• коммуникативные навыки.

Обычно телефонные интервью — это созвоны на 10–15 минут. Рекрутер представляется, рассказывает о компании и предлагаемой должности, опрашивает кандидата.

Список вопросов может различаться в зависимости от вакансии. Назову наиболее частые из них, объясню, зачем их задают, и подскажу, как на них лучше отвечать.

Чем вы занимались на прошлом месте работы? Расскажите о своём опыте.

Зачем об этом спрашивают. Список обязанностей на одной и той же должности может различаться. В одной компании менеджеры по продажам занимаются только холодными звонками, а в другой ведут постоянных клиентов, формируют заказы на доставку и готовят сопроводительную документацию. На интервью HR-специалист выясняет, сможете ли вы выполнять задачи, предусмотренные вакансией.

Как лучше отвечать. Не ограничивайтесь краткими ответами и тем более не отсылайте к резюме. Расскажите подробно об обязанностях и специфике работы, которую вы выполняли. Например, в какой программе вы вели базу клиентов или как презентовали результат работы руководству. Это может оказаться вашим конкурентным преимуществом перед другими кандидатами.

Какой график работы вы рассматриваете?

Зачем об этом спрашивают. Рекрутер хочет узнать, сможете ли вы работать в нужном работодателю режиме, есть ли у вас какие-то ограничения.

Как лучше отвечать. Сообщите, если у вас есть определённые предпочтения в графике. Но если вы готовы подстроиться под работодателя, не забудьте упомянуть об этом — такая гибкость может быть плюсом для рекрутера.

Какой формат работы вы рассматриваете: онлайн, офлайн или гибридный?

Зачем об этом спрашивают. Если в компании практикуется исключительно работа офлайн, задача рекрутера — сразу отсечь убеждённых удалёнщиков. Если же в компании принято работать из дома, рекрутер хочет убедиться, что у кандидата для этого есть условия.

Как лучше отвечать. Если есть причины, по которым вы не готовы ездить к месту работы каждый день, стоит об этом сообщить — возможно, вы договоритесь о гибридном графике. Если же, наоборот, вам неудобно работать из дома, а в компании все трудятся удалённо, работодатель может предложить коворкинг. В любом случае лучше прояснить этот момент на звонке, чтобы не тратить зря время друг друга.

Какие у вас зарплатные ожидания?

Зачем об этом спрашивают. Рекрутер хочет проверить, укладывается ли озвученная сумма в бюджет.

Как лучше отвечать. Заранее изучите сайты с вакансиями. Посмотрите диапазон зарплат на вашей позиции. Если вы опытный сотрудник, можете претендовать на оплату по верхней границе, если же опыта нет — по нижней. Подробнее о том, как отвечать работодателю на вопрос о зарплатных ожиданиях, можно прочитать в статье:

Почему решили уволиться со своего нынешнего места работы?

Зачем об этом спрашивают. Рекрутер хочет понять, насколько вы этичны.

Как лучше отвечать. Исключите любой негатив и выберите нейтральный ответ. Например, не стоит говорить, что вы увольняетесь из-за плохих отношений с руководством или коллегами. Вместо этого можно сказать о желании вырасти в должности или в зарплате, которое на текущем месте работы никак не реализовать.

Если же на предыдущем месте вы столкнулись с чем-то, что для вас недопустимо, и считаете нужным донести это до нового работодателя, то лучше сделать это на следующем этапе собеседования. На личной встрече будет больше времени, чтобы объяснить свою позицию и не остаться непонятым.

Знакомы ли вы с нашей компанией?

Зачем об этом спрашивают. Ответ на этот вопрос помогает оценить, насколько кандидат заинтересован в этом работодателе. Если он изучил сайт компании, знает, чем она занимается, — это хороший знак.

Как лучше отвечать. В идеале перед откликом на вакансию стоит поискать в интернете информацию о работодателе — рекрутер оценит вашу осведомлённость. Кроме того, так вы обезопасите себя от сомнительных предложений.

Стоит ли соискателю задавать свои вопросы

Разумно задать вопрос в телефонной беседе с рекрутером, если у вас недостаточно информации по вакансии, чтобы решить, стоит ли проходить следующие этапы интервью. Можно попросить рассказать подробнее о компании, трудовых обязанностях, условиях для роста и обучения.

Примеры вопросов:

• Чем мне предстоит заниматься на этой должности?
• Стабильна ли работа в компании: большая ли текучка, не задерживают ли зарплату?
• Возможен ли карьерный рост, как я могу на него повлиять?
• Занимается ли компания обучением и развитием сотрудников?
• Помогает ли компания с адаптацией новичкам?

Эти вопросы говорят об интересе к компании и потенциальной работе.

Совет

Если интервью близится к концу, а рекрутер так и не сказал ничего о зарплате, можно спросить о ней самому. Главное — не делать это в первые минуты разговора, иначе может показаться, что зарплата — ваша единственная мотивация к работе. Сначала лучше обсудить рабочие задачи и другие детали. Уточните, из чего складывается зарплата, как вы можете на неё повлиять, — это характеризует вас как целеустремлённого и заинтересованного сотрудника.

Вот самые распространённые ошибки, которые совершают соискатели во время телефонного интервью:

• Разговаривают развязно, употребляют сленг, курят или жуют во время разговора, общаются раздражённо и с усталостью в голосе. Лучше придерживаться делового стиля общения.
• Негативно отзываются о коллегах, начальстве и процессе работы. Не стоит забывать о деловой этике.
• Спрашивают, когда смогут взять отпуск и как обстоят дела с больничными. Это заставит рекрутера сомневаться, действительно ли кандидат заинтересован в работе.

Главная задача телефонного интервью — свериться с кандидатом в ожиданиях по графику, зарплате, должностным обязанностям, условиям труда. Для этого рекрутер спрашивает:

• чем вы занимались на прошлом месте работы;
• какой график и формат работы вы рассматриваете;
• какую зарплату хотели бы получать;
• почему ушли от прошлого работодателя;
• знакомы ли вы с компанией, на работу в которой претендуете.

Старайтесь отвечать развёрнуто, без негатива, выбирайте нейтральный деловой стиль общения. Если для вас важны какие-либо условия работы или что-то не подходит в вакансии, говорите об этом — так вы не потратите время на дальнейшее общение с рекрутером и продолжите искать подходящие предложения.