Люди без опыта в найме часто не знают, о чём спрашивать соискателя на собеседовании. Если это ваша ситуация — стоит держать под рукой список универсальных вопросов, которые можно задать кандидатам на любые должности. В статье поделюсь пятью вопросами и подскажу, как оценивать ответы кандидатов.
Какой у вас опыт работы?
Узнайте, в каких организациях и как долго работал кандидат, какие обязанности выполнял, получал ли повышение, почему переходил с места на место. Получив представление о его карьере, вы сможете прогнозировать, насколько успешным он будет на новой должности.
Из рассказа кандидата должно быть понятно, как развивался его карьерный путь:
Подрабатывала в инфекционной больнице ещё во время учёбы в медколледже. Сначала была медсестрой в приёмном покое. Потом перевелась на более ответственную должность операционной медсестры: готовила инструменты, материалы, участвовала в операциях. В итоге проработала в больнице пять лет, пока меня не пригласили в частную клинику. Там работала ещё три с половиной года».
Тревожный сигнал —когда выясняется, что человек каждые полгода менял работу или что его часто увольняли.
За четыре года успел поработать администратором в ветклинике, курьером, оператором колл-центра, официантом в четырёх или пяти кафе — точно не помню».
Не помешает дополнительно спросить у кандидата, в чём причина разброса сфер. Возможно, вы придёте к выводу, что такого сотрудника нанимать не стоит.
Совет
Лучше задавать этот вопрос первым. Он простой, поэтому не заставит кандидата долго думать над ответом, поможет ему справиться с волнением и настроиться на нужный лад. При этом попробуйте избегать формулировки «Расскажите о себе». Это слишком общая просьба, и в ответ на неё кандидат может уйти в пространные рассуждения о своей жизни.
Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Ответ на этот вопрос в большей степени характеризует соискателя, чем его бывшего работодателя. В зависимости от того, что он расскажет, вы сможете сделать вывод о двух вещах: получится ли у вас с ним сработаться и как он будет отзываться о вашей компании, если через какое-то время решит уволиться.
Хорошо, если кандидат отвечает на вопрос честно, при этом деликатно и безэмоционально:
В какой-то момент в нашем отделе стали часто меняться сотрудники, приходилось постоянно привыкать к новым людям. Заметно снизилась зарплата. Я решил уволиться, потому что мне стало некомфортно в таких условиях».
Стоит насторожиться, если кандидат скатывается в обвинения в адрес бывшего руководителя или коллег:
После кризиса директору стала интересна только собственная прибыль. Вместо того чтобы нормально платить людям, он набивал свои карманы. Поэтому началась текучка — я тоже ушёл».
Резкая оценка действий бывшего директора может говорить о том, что перед вами — конфликтный человек. Даже если ситуация была именно такой, какой описал её кандидат, лучше, чтобы он рассказал о ней более нейтрально.
Почему вы хотите у нас работать?
Ответ соискателя поможет разобраться в его мотивации и покажет, насколько соотносятся его и ваши ожидания. Заинтересованный кандидат объяснит, почему подходит на должность: сопоставит свой опыт с требованиями, указанными в вакансии. Кроме того, расскажет, чем ему близка именно ваша компания.
Вот каким может быть удачный ответ:
Я изучила требования к кандидату и поняла, что подхожу по большинству критериев. Я уже работала менеджером в другом банке, поэтому быстро войду в курс дела. Плюс уже три года я сама клиентка вашего банка, хорошо знаю ваши продукты и активно ими пользуюсь. Поэтому я бы хотела работать именно у вас».
Другое дело, если кандидат отвечает так:
Мне без разницы, где работать. Просто отправил резюме в несколько компаний, и вы откликнулись первыми».
Если у него нет заинтересованности, скорее всего, ему будет сложно вовлечься в работу и делать её качественно.
Какие у вас слабые стороны?
По ответу соискателя вы сможете понять, насколько адекватно он себя оценивает. Сотрудники, которые осознают свои недостатки, будут спокойнее реагировать на критику, а значит, смогут работать над ошибками и развиваться. Ещё одна причина задать этот вопрос — убедиться, что слабые стороны не помешают кандидату в будущей работе.
Это — хороший ответ соискателя:
Мне сложно сконцентрироваться в конце дня, я часто допускаю ошибки. Поэтому всю бухгалтерскую документацию заполняю строго до обеда. А потом занимаюсь рутинной работой, которая не требует предельной внимательности».
А вот неудачный ответ:
У меня нет слабых сторон».
Недостатки есть у всех. То, что взрослый человек не способен их признавать, в будущем сулит неприятные сюрпризы для работодателя.
Какую зарплату вы бы хотели получать?
Перед тем как нанять сотрудника на работу, важно сопоставить его финансовые ожидания с тем, что вы можете ему предложить. Кандидат может назвать точную сумму или зарплатную вилку — оба варианта приемлемы. Идеально, если он обоснует цифру, которую назвал.
Образцовый ответ на вопрос о зарплате звучит так:
Я изучил вакансии и вилку зарплат. Так как я уже не начинающий специалист, мне было бы комфортно работать за зарплату от 50 000 ₽».
А вот неудачный ответ:
Не знаю, не думал об этом. А сколько вы предлагаете?»
Скорее всего, кандидат лукавит, когда говорит, что не думал о размере будущей зарплаты, и предпочитает полагаться только на предложение работодателя. Это уменьшает шансы договориться об оплате, комфортной для обеих сторон.
Совет
Желательно прямо на собеседовании уточнить у соискателя, какую зарплату он имеет в виду: до или после вычета НДФЛ. Так вы с кандидатом избежите недопонимания при устройстве на работу.
Коротко: о чём стоит спросить соискателя на собеседовании
Правильно подобранные вопросы увеличивают шанс нанять подходящего кандидата. Вот 5 универсальных вопросов.
Какой у вас опыт работы?
Получив представление о карьерном пути соискателя, вы сможете прогнозировать, насколько успешным он будет на новой должности.
Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Обратите внимание, как кандидат отзывается о предыдущем работодателе — скорее всего, о вас он будет говорить в том же ключе.
Почему вы хотите работать у нас?
Вопрос поможет понять, какая у соискателя мотивация и насколько вы совпадаете в подходе к работе.
Какие у вас слабые стороны?
Рассуждения о слабых сторонах покажут, насколько адекватно сотрудник будет относиться к замечаниям.
Какую зарплату вы бы хотели получать?
Перед тем как пригласить кандидата на работу, важно сопоставить его финансовые ожидания с тем, что вы как работодатель можете ему предложить.
